Shopping guide 購物須知與隱私權政策

商品與價格

• 商品價格為新台幣、含稅，以下單當下網頁標示為準；運費於結帳頁另列。
• 商品圖片與說明力求正確，實際包裝、外觀以出貨商品為準。
• 本站保養商品屬一般化粧品；美容儀器與配件僅供一般美容保養用途。使用感受因人而異；首次使用建議先於耳後或手臂內側做局部測試，如有不適請停止使用，必要時諮詢醫師。

配送與付款

付款方式

• 目前提供銀行匯款與信用卡（一次付清）。選擇銀行匯款：結帳頁會顯示匯款帳戶，匯款後請填寫「帳號後五碼」，我們核對款項後安排出貨。
• 選擇信用卡：送出訂單後會導向藍新金流的付款頁面完成付款，信用卡資料由金流服務供應商處理，本公司不儲存卡號；請完成付款再離開頁面，未完成付款的訂單不會出貨。
• 已登入會員下單目前暫不支援信用卡，請改用銀行匯款。其他付款方式開通後，將公告於本頁與結帳頁。

配送

• 以順豐速遞配送，運費 NT$100（結帳頁顯示金額為準）。
• 款項核對完成後，本公司將於 7 個工作天內出貨；標示「預購」的商品，於到貨後依訂單順序出貨。
• 如商品缺貨無法出貨，本公司將通知您並全額退款。
• 出貨後可於「訂單查詢」查看物流單號。

發票

• 結帳時可選擇不需要、二聯式或三聯式發票；三聯式請填寫公司抬頭與統一編號。

退換貨

• 依《消費者保護法》第 19 條，您得於收受商品後 7 日內（含例假日），以書面、電子郵件、官方 LINE 或電話通知本公司退貨，無須說明理由，且不負擔任何費用或價款（含退貨運費，由本公司負擔）。退貨時請保持商品完整並附上贈品與發票。本公司將於收到退回商品後 15 日內，以原付款方式或您指定之帳戶辦理退款。依《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》不適用解除權之商品，本公司將於商品頁及結帳頁事先標示；未標示者，仍適用 7 日鑑賞期。
• 商品有瑕疵或寄送錯誤時，請儘速聯絡客服並附上照片，本公司將負責換貨或退款，運費由本公司負擔；此不影響您依《民法》《消費者保護法》所享有之權利。
• 儀器類商品之保固依商品頁所載期限與保固卡規定辦理。

儀器保固

• 儀器 2 年保固。
• 雙效導入儀、頭皮檢測儀皆提供 2 年保固。

保固登錄

• 儀器類商品可至保固登錄頁，輸入機身保固貼紙上的保固序號完成登錄；登錄時僅蒐集姓名與手機號碼，用於保固登錄、保固查詢與換貨聯繫。
• 保固期間自起算日起算：向本公司官網購買者，以本公司出貨日為起算日；於合作店家購買者，以消費者首次完成保固登錄之當日為起算日（尚未登錄的機器不啟動保固；惟自本公司出貨日起滿 3 個月仍未登錄者，以出貨日起 3 個月當日為起算日）；由合作店家請本公司代寄保固卡者，以本公司寄出保固卡之當日為起算日（自本公司出貨日起滿 3 個月後才送出申請者，以出貨日起 3 個月當日為起算日）。
• 完成登錄後，可於保固期間內至換貨申請頁申請換貨；同一台機器於保固期間最多換貨 2 次。
• 如無法自行登錄或申請，歡迎洽官方 LINE 或客服電話 02-2707-0717，由專人協助。

客服聯絡

• 官方 LINE 客服：@EXOQUEEN
• 客服電話：02-2707-0717
• Email：exoqueen.tw@gmail.com
• 官方 IG：exoqueen.tw

公司資訊

公司名稱

煥泌生醫股份有限公司

統一編號

60681650

公司登記地址

臺北市大安區忠孝東路4段220號13樓

實體店面

臺北市大安區和平東路二段175巷35號1樓

客服電話

02-2707-0717

Email

exoqueen.tw@gmail.com

官方 LINE

@EXOQUEEN

隱私權政策

我們重視您的個人資料，依《個人資料保護法》蒐集、處理及利用如下：

• 蒐集者：煥泌生醫股份有限公司（統一編號 60681650）。
• 個人資料之類別：辨識個人者（姓名、電話、地址、LINE ID、顯示名稱、Google／LINE 登入識別碼）、辨識財務者（匯款帳號後五碼）、政府資料中之辨識類（統一編號，開立三聯式發票時）、其他各類描述（訂單內容、備註、連線紀錄）。
• 蒐集項目（訂購與客服）：姓名、手機、收件地址、LINE ID（選填）、發票資料（三聯式之公司抬頭與統編）、匯款帳號後五碼、訂單內容與備註。
• 蒐集項目（會員登入）：您授權 Google 或 LINE 提供之顯示名稱、登入識別碼（帳號代號）；您自行填寫並儲存之手機、收件姓名與地址；會員名下之訂單與付款核對資料；登入時間；系統自動記錄之連線紀錄（IP 位址、瀏覽器類型與時間，保存期間依主機服務供應商設定）。本公司不取得您的 Google／LINE 密碼、好友名單或聊天內容。
• 蒐集目的：訂單處理、出貨與物流、款項核對、開立發票、客戶服務與售後聯繫；會員登入與帳號管理、訂單查詢。特定目的類別：「契約、類似契約或其他法律關係事務」「消費者、客戶管理與服務」「消費者保護」「網路購物及其他電子商務服務」「會計與相關服務」「資通訊與資料庫管理」；經您另行勾選同意者，另含「廣告或商業行為管理」。
• 資料來源：由您自行提供；或您選擇以 Google 或 LINE 登入時，經您於該服務授權後，由該服務提供顯示名稱與登入識別碼。
• 利用期間：會員資料自帳號建立起，至您刪除帳號或連續 3 年未登入為止；訂單、發票及會計憑證依《商業會計法》及稅法規定保存 5 年（自年度決算程序終了日起算），期滿後本公司將依內部程序刪除或去識別化。
• 利用地區：臺灣，以及本公司使用之雲端服務供應商主機所在地區。本站資料庫位於新加坡；網站由 Vercel 提供服務，其伺服器可能位於臺灣以外地區。您使用 Google 或 LINE 登入時，該服務依其自身隱私權政策處理您的資料，亦可能於境外處理。
• 利用對象及方式：本公司，以及於前述目的必要範圍內之物流業者（如順豐速遞）、雲端與網站服務供應商、金流服務供應商（開通線上付款後適用）；以電子方式處理與利用。
• 您的權利：得依《個人資料保護法》第 3 條向本公司請求查詢、閱覽、製給複製本、補充或更正、停止蒐集處理利用或刪除您的個人資料（法令另有保存規定者除外）。我們確認身分後，將於 15 日內就查詢、閱覽及複製請求為准駁之決定，並於 30 日內辦理更正、補充、停止利用或刪除（必要時各得延長一次並以書面通知理由）；複製本如需酌收必要成本費用，將事先告知。請洽客服電話 02-2707-0717、官方 LINE @EXOQUEEN、Email exoqueen.tw@gmail.com。
• 刪除帳號與保留範圍：會員可登入後於「會員中心 › 帳號與隱私」自行刪除帳號。刪除後，您的顯示名稱、Google／LINE 登入識別碼與已儲存的收件地址將被清除，且無法復原；已成立之訂單、發票及會計憑證依法保存，僅保留交易所需資料，不再與此會員帳號連結。另保留不含姓名之紀錄（帳號建立與刪除時間、隱私權政策告知版本與時間）。
• 行銷通知：預設不發送。日後如提供行銷通知，將以獨立勾選方式取得您的同意（不與購物或會員服務綁定），並提供隨時撤回及拒絕接受行銷之方式；不同意不影響訂購與使用會員功能。
• 未成年人：未滿 18 歲者，請經法定代理人同意後再註冊會員或勾選行銷通知。
• 不提供的影響：訂購所需欄位（姓名、手機、地址）未提供，將無法完成訂單與出貨；不提供上述登入識別資料，將無法使用 Google／LINE 登入與會員中心，但仍可用訪客身分購物（須提供姓名、手機、收件地址）。
• 資料安全：登入憑證以雜湊方式儲存，會員資料不開放公開查詢；我們採取合理之技術與管理措施保護您的個人資料。
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